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Questions Fréquemment Posées

Comment puis-je passer une commande sur hiceb.fr ?

Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site et d'ajouter les produits qui vous intéressent à votre panier. Une fois que vous êtes prêt à finaliser votre achat, suivez les étapes de paiement pour compléter votre commande.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du produit que vous avez commandé. Vous pouvez consulter notre page de livraison pour des informations détaillées sur les délais estimés.

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?

Oui, nous offrons une garantie de satisfaction à 100%. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l'acheminement de votre colis.

Ou vous pouvez le consulter sur notre page de suivie de votre colis.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que si la commande a déjà été expédiée, des frais de retour pourraient s'appliquer.

Comment puis-je vous contacter pour d'autres questions ou préoccupations ?

Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous ou en envoyant un e-mail à bonjour@hiceb.fr. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.

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